A FläktGroup utiliza o sistema de denúncia da WhistleB em 18 línguas
No final de 2020, a FläktGroup, líder de mercado europeu em soluções de tecnologia de ar interior energeticamente eficiente, selecionou o sistema de denúncia da WhistleB como parte dos seus esforços para manter um clima empresarial transparente e uma ética empresarial elevada.
A FläktGroup proporciona aos seus clientes conforto e bem-estar melhorados através de soluções e serviços na área de tratamento do ar, movimento do ar, filtragem do ar, distribuição do ar, gestão do ar, difusão do ar, ar condicionado e aquecimento. O grupo tem sede na Alemanha, opera em 65 países em todo o mundo e emprega 3500 pessoas.
Nesta breve entrevista, Carolin Fischer, Responsável pelo Controlo das Exportações/Responsável pela Conformidade da FläktGroup, explica o motivo e de que forma a empresa utiliza o sistema de denúncia da WhistleB.
“Desde a celebração do contrato até à implementação final da ferramenta de denúncia na FläktGroup, o serviço de assistência ao cliente da WhistleB tem sido sempre excecional.” Carolin Fischer, Responsável pelo Controlo das Exportações/Responsável pela Conformidade, FläktGroup.
Por que motivo a WhistleB é especialmente adequada para as necessidades da sua empresa?
A FläktGroup atribui uma importância central a um comportamento justo e eticamente correto. Com a introdução de uma ferramenta de denúncia, queríamos oferecer aos nossos colaboradores uma opção adicional e anónima para comunicarem comportamentos ilegais ou antiéticos. O sistema de denúncia da WhistleB oferecia o serviço ideal para este fim.
De que forma utiliza o sistema de denúncia da WhistleB na sua empresa?
Utilizamos o sistema de denúncia em toda a empresa. A página de destino de denúncia pode ser acedida na página inicial da FläktGroup, e está disponível em 18 línguas, quer para os nossos colaboradores, quer para pessoas externas.
O que este sistema tem de melhor?
A comunicação entre o denunciante e a nossa equipa de denúncia não tem de ultrapassar quaisquer barreiras linguísticas, graças à função de tradução integrada na ferramenta a partir de ou para um grande número de línguas. Qualquer pessoa que queira relatar alguma situação pode expressar sua preocupação na sua língua materna. E a nossa equipa de denúncia responde também na língua materna da pessoa que relata. Desta forma, os problemas de comunicação podem ser reduzidos ao mínimo, o que é uma grande vantagem na nossa empresa global, onde as mensagens podem vir de muitas partes do mundo.
Qual é a sua experiência relativamente ao apoio fornecido?
Desde a celebração do contrato até à implementação final da ferramenta de denúncia na FläktGroup, o serviço de assistência ao cliente da WhistleB tem sido sempre excecional. A WhistleB também implementou, rápida e eficazmente, quaisquer pedidos de ajustamento subsequentes que tivemos. Sentimos que estamos a ser bem aconselhados e atendidos em todo o processo.
Mais informações sobre o sistema de denúncia da WhistleB disponíveis em Premium – WhistleB.
Informação de contacto:
Karin Henriksson, Founding partner and Senior Advisor, WhistleB
karin.henriksson@navexglobal.com
+46 70 444 32 16
