Por el momento la ISO 37002 no es una norma certificable, como puedan ser las leyes antisoborno o de cumplimiento, pero es una especie de «plug-and-play» para esas normativas.
Cinco datos que necesita saber sobre la norma ISO 37002: Sistemas de Gestión de Denuncias
Tras un extenso esfuerzo colaborativo entre los principales expertos en los ámbitos de denuncias, ética empresarial y cumplimiento normativo, la Organización Internacional de Normalización (ISO, por sus siglas en inglés) ha publicado la normativa de orientación, de aplicación voluntaria, ISO 37002: Whistleblowing Management Systems.
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Cinco datos que necesita saber sobre la norma ISO 37002: Sistemas de Gestión de Denuncias
Tras un extenso esfuerzo colaborativo entre los principales expertos en los ámbitos de denuncias, ética empresarial y cumplimiento normativo, la Organización Internacional de Normalización (ISO, por sus siglas en inglés) ha publicado la normativa de orientación, de aplicación voluntaria, ISO 37002: Whistleblowing Management Systems.
¿En qué consiste la norma ISO 37002?
La norma ISO 37002 «…proporciona una serie de directrices para poder establecer, implementar y mantener un sistema de gestión de denuncias efectivo basado en los principios de confianza, imparcialidad y protección a lo largo de las siguientes cuatro fases:
1
recepción de los informes de irregularidades
2
evaluación de los informes de irregularidades
3
tratamiento de los informes de irregularidades
4
conclusión de los casos de denuncia
Para conocer más detalles, visite la web oficial de la norma: ISO 37002:2021.
1
¿Pueden las organizaciones obtener un «certificado» ISO 37002?
2
¿Son compatibles entre sí la norma ISO 37002 y la Directiva Europea de Protección al Denunciante?
La publicación de la norma ISO 37002 resulta muy oportuna, dado que decenas de miles de empresas en la UE pronto se verán obligadas por ley a implementar canales de denuncia por primera vez. Sin embargo, esto podría crear cierta confusión. ¿Qué es exactamente lo que exige la Directiva? ¿Cómo puede ayudar esta norma ISO? Si se está preguntando cómo se complementan ambas, no busque más. Encontrará la respuesta en un artículo nuestro de reciente publicación donde realizamos un mapeo exhaustivo de los requisitos de la Directiva en la norma ISO.
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¿La ISO 37002 va dirigida solo a organizaciones dentro de la UE? ¿Y las grandes empresas?
No. Puesto que la norma ISO cubre por completo la mayor parte de los retos que se pueden afrontar al configurar y gestionar un programa de denuncias, su orientación no es solo apropiada para todas aquellas organizaciones afectadas por la entrada en vigor de la Directiva Europea de Protección al Denunciante, sino que además posee relevancia mundial.
Su aportación es sumamente valiosa tanto para las pymes como para las grandes corporaciones. Acaba con esos viejos mitos sobre que los sistemas de denuncia son difíciles de implementar y mantener.
4
¿Cómo un enfoque sistemático de la denuncia, como es la norma ISO 37002, fomenta la transparencia en una empresa?
WhistleB entrevistó a principios de año al Dr. Wim Vandekerckhove, coordinador para la norma ISO 37002. Él mismo respondió a esta pregunta del siguiente modo:
«Los sistemas aumentan la transparencia para la cúpula de la organización, pero también para los trabajadores, siempre y cuando los sepas implementar bien. Por el tipo de comunicación que facilita este sistema y el aprendizaje que se puede sacar de él, podrá mostrar a sus empleados que hay un canal imparcial, que la organización es receptiva a cualquier informe y que, si hay un problema, se va a hacer todo lo posible por solucionarlo. Por lo tanto, también es preventivo; porque avisa a los potenciales infractores de que no se van a salir con la suya».
Si lo desea, puede leer la entrevista completa en este enlace entrevista completa con el Dr. Wim Vandekerckhove (coordinador ISO), donde también se recoge su opinión sobre cómo los sistemas de denuncia promueven la ética empresarial y la cultura corporativa.
El sistema de denuncias WhistleB permite a las empresas implementar sus programas de denuncia de acuerdo con las directrices de la norma ISO 37002 sobre sistemas de gestión de denuncias. Para obtener una demo gratuita, haga clic aquí.