El cumplimiento normativo nacional y europeo queda integrado en la herramienta con el fin de mitigar al máximo posibles riesgos jurídicos. Incluye estrictas medidas de seguridad con las que mantenerte a ti, a tus empleados, tus datos y tu reputación a salvo.
Empresas de toda Europa, en todo tipo de sectores, ya utilizan el servicio de denuncias WhistleB. Pequeñas organizaciones, bancos nacionales y companías multinacionales confían por igual en esta herramienta que les ayuda a destapar irregularidades, actuar de inmediato para atajarlas y proteger su éxito a largo plazo.
Cómo funciona
El equipo de denuncias
de la organización recibe una notificación de inmediato por correo y/o SMS, y se conecta a la Herramienta de gestión de casos para analizar el mensaje recibido y tomar medidas. El inicio de sesión es seguro e incluye autenticación multifactor. Además, incorpora un servicio seguro de asistencia en la traducción.
La investigación de casos
está respaldada por una funcionalidad avanzada de fácil uso, que incluye categorización de casos, estado del proceso, notas, carga de archivos con evidencias, chat seguro entre individuos autorizados o reasignación completa de casos. Una vez que la investigación ha concluido, el caso se cierra, de conformidad con la legislación pertinente sobre protección de datos (como el RGPD).
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El denunciante comunica
su sospecha. Para ello, se dirige a la página de inicio del Canal de notificación y rellena el formulario creado a este fin. Se puede acceder al canal de notificación en línea desde cualquier dispositivo, incluidos smartphones. El denunciante puede informar de manera anónima o pública y en cualquier idioma.
A posteriori,
tanto el gestor del caso como el denunciante anónimo pueden entablar nuevas conversaciones si fuera necesario. El denunciante accede al Canal de notificación para leer la respuesta enviada por el gestor de casos. Toda la información permanece cifrada durante la transmisión y el almacenamiento. Tú decides qué individuo(s) tienen acceso a los casos, y solo los gestores de casos autorizados podrán descifrar y leer el diálogo en cuestión.
Las herramientas
para la generación de informes y estadísticas proporcionan una visión general de los datos históricos y actuales, del estatus de los casos, alertas, indicadores de rendimineto y análisis detallados. El panel principal se adapta a las necesidades individuales de usuario y el generador de informes ofrece posibilidades de presentación flexibles, incluida la creación de presentaciones estándar para grupos objetivo concretos.
El servicio de denuncias
Todo cuanto necesita para configurar un servicio de denuncias fiable
Canal de denunicas
Aquí es donde tanto trabajadores como otras partes interesadas podrán comunicar sus sospechas de mala praxis. Al utilizar este canal, el denunciante se asegura de permanecer en el anonimato, y tú también podrás dar respuesta al problema de forma inmediata.
El canal de notificación tiene una página de inicio y un formulario pensados para ayudar al denunciante. Ambos pueden personalizarse, de manera que recibas solo la información que creas vital para tu organización. Puedes configurar canales de notificación independientes para diferentes grupos. Por ejemplo, uno para proveedores y otro para clientes.
Toda la información legal relativa a las restricciones en la privacidad de datos a nivel nacional está incluida en la versión de idioma principal del canal de notificación.
Herramienta de gestión de casos
Los informes de denuncia serán tratados como “casos” de forma segura y eficaz en nuestra herramienta de gestión de casos en línea. La herramienta es muy fácil de usar. Te guía y asiste en la recepción, monitorización y gestión de todos tus casos.
También garantiza una comunicación segura tanto con denunciantes anónimos como con otras partes interesadas externas. Además, cuenta con distintas funciones integradas como asistencia lingüística, estadísticas en línea y funcionalidad de seguimiento. A través de la herramienta de gestión de casos, recibirás toda la ayuda necesaria para configurar opciones de seguridad como la autenticación multi factor o la gestión de autorizaciones de usuario.
Esta herramienta de WhistleB te permite cumplir con todos los requisitos legales sobre denuncias en las diferentes jurisdicciones nacionales, además de cumplir con la legislación vigente sobre privacidad, asegurando un tratamiento correcto de los datos personales.
Cumplimiento legal y seguridad de la información en WhistleB
WhistleB protege el anonimato del denunciante y los datos confidenciales del cliente.
Este sistema de denuncias cumple con la norma ISO 27001, asegurando el mayor grado posible de privacidad y seguridad en la información. El servicio se ajusta por completo a los reglamentos y legislaciones nacionales sobre protección de datos personales. Por supuesto, también cumple con el Reglamento General sobre Protección de Datos (RGPD), la norma más estricta del mundo en dicha materia.
De cara al futuro, la seguridad está garantizada a través de un proceso de desarrollo continuo, pruebas regulares de penetración y vulnerabilidad realizadas por terceros y la monitorización constante de las necesidades de seguridad en los datos. Para más información, visita nuestro Trust Centre.
Servicio de denuncias respaldado por expertos
Centro de recursos Aquí encontrarás las últimas novedades y todas las plantillas que necesites, además de prácticas recomendadas y otras valiosas aportaciones basadas en nuestra experiencia.
Asistencia en la implementación: El paquete de integración e implementación en línea facilitará una puesta en marcha rápida de tu servicio. El equipo de WhistleB está a tu disposición para ayudarte siempre que lo necesites.
Servicio de atención al cliente continuado Nuestro equipo de atención al cliente es cercano, accesible y siempre está dispuesto a ayudar. Otros servicios complementarios incluyen la asistencia en la recepción y gestión de casos.
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Pehr Ohlsson
Head of Labour Relations, Axfood“El servicio de WhistleB es seguro, fácil de usar y garantiza el anonimato. Podemos comunicarnos con denunciantes anónimos. También aumenta la transparencia en nuestros centros de trabajo y los empleados lo ven como una medida positiva”.
Kenneth Magnusson
Quality Manager, NIBE“La herramienta de gestión de casos de WhistleB posee una interfaz muy intuitiva que facili-ta el diálogo con el denunciante anónimo, traducciones seguras e investigaciones de terceras partes. WhistleB implementó el servicio de manera eficiente, encargándose de todo el proce-so.”
Caroline Jakobsson
Head of Corporate Governance, Stena Group“El sistema es intuitivo y muy práctico, y sus funciones facilitan la gestión de casos. Podemos permanecer en contacto con el denunciante de forma sencilla, y recibimos una notificación de aviso en cuanto se envía un nuevo mensaje”.
Johan Ek
asesor jurídico sénior en Swedfund.“WhistleB proporciona un servicio global, que es fácilmente adaptable. Se nota que tienen vocación de servicio al cliente. Esta solución es una herramienta vital en nuestros esfuerzos por combatir la corrupción y otras irregularidades graves”
