Desde WhistleB les deseamos Felices Fiestas. Momentos destacados de 2020 para las soluciones de denuncias

¿Cómo resumir un año como el 2020? En estos momentos difíciles que estamos atravesando, nos gustaría quedarnos con la parte positiva, siempre hablando desde el punto de vista de las denuncias. Pero, primero, ¡permitidnos daros a todos las gracias! Gracias a nuestros clientes por seguir confiando en nuestra solución de denuncias, a nuestros empleados por su extraordinaria dedicación con la que consiguen proporcionar el mejor producto y servicio en cada caso, y a nuestros proveedores y colaboradores por ayudarnos a nosotros y a nuestro equipo a cumplir cada día lo prometido.

Desde luego, se han producido algunos avances positivos en el ámbito de las denuncias durante el año 2020. A continuación, queremos destacar algunos de ellos, con la esperanza de que os resulten útiles en el diseño y planificación de vuestro sistema de denuncias de cara a 2021.

• Las empresas están reforzando día a día su perfil sostenible gracias a la gestión de denuncias. ¡Y tu organización también podría lograrlo! Las soluciones de denuncia se ven cada vez más como valiosas herramientas con las que respaldar operaciones sostenibles y, en consecuencia, obtener beneficios también sostenibles. Dan voz a los trabajadores. Además, constituyen un canal seguro para que manifiesten su preocupación ante posibles irregularidades. Sacan a la luz de manera mucho más rápida cuestiones del todo inaceptables para las empresas y que, de igual modo, van en detrimento de la sociedad en su conjunto. Son buenas para las personas, buenas para la sociedad y buenas para alcanzar un negocio sostenible. Por tanto, asegúrate de que incluyes la solución de denuncias WhistleB en tus comunicaciones internas y externas, para así demostrar a tus accionistas, empleados, clientes y demás partes interesadas que te tomas muy en serio las prácticas comerciales éticas en tu negocio.
• Los inversores empiezan a interesarse por el mundo de las denuncias. Quizá el punto anterior tenga bastante que ver con el creciente interés por las denuncias entre la comunidad inversora. Últimamente, estas empresas o fondos de inversión nos contactan con mayor frecuencia que antes con el propósito de implementar una solución en todos los clientes que forman parte de su cartera. Este avance resulta especialmente satisfactorio y significativo porque estas organizaciones son verdaderos motores del cambio en los mercados. Creemos que su creciente concienciación indica una clara voluntad de mayor transparencia y compromiso con la ética en los negocios.
• WhistleB cumple con la Directiva Europea de Protección al Denunciante. La nueva directiva europea entrará en vigor en diciembre de 2021, y nosotros estamos encantados de confirmar a nuestros clientes que WhistleB ya se ajusta a la calidad y funcionalidades exigidas. La solución WhistleB cumple con obligaciones de inminente aplicación como, por ejemplo, asegurar la confidencialidad de datos del denunciante, proporcionar acuse de recibo del informe en los siete días siguientes a su presentación, e informar del seguimiento y acciones tomadas en el plazo de tres meses. Es más, nuestro sistema de denuncias cumple con los requisitos del RGPD, tal y como se expone en la directiva europea. La información personal de los clientes se almacena en formato encriptado dentro del territorio de la UE, y solo pueden acceder a ella aquellos individuos previamente autorizados por dichos clientes. A lo largo de 2021, todos los países miembros de la UE publicarán sus versiones locales de la directiva y, por supuesto, WhistleB seguirá muy de cerca la puesta de marcha de estas leyes nacionales. Como consecuencia, realizaremos todas las actualizaciones que sean necesarias en nuestras directrices y en la propia aplicación.
• ¿Podrías ahora mismo estar gestionando mejor los casos de denuncia o la comunicación en general? Conoce más detalles con el manual WhistleB que lanzamos a mediados de año. La guía definitiva para implantar una solución de denuncias que aumente el grado de satisfacción de clientes y empleados proporciona a los líderes empresariales y consejos de administración la ayuda práctica que necesitan para preparar y poner en marcha su solución de denuncias de forma correcta y efectiva. El libro incluye capítulos sobre seguridad de la información, recursos, gestión de casos, aspectos legales, cultura corporativa y de denuncia y mucho más.
• Un año ya con nuevo dueño y nuevos colegas en el equipo de WhistleB. A finales del año pasado, WhistleB pasó a formar parte de NAVEX Global, la marca líder en servicios y software para la gestión de riesgos y el cumplimiento normativo. Durante todo el 2020, nuestro equipo ha seguido operando con la experiencia, dedicación y entusiasmo que nos caracteriza, y nos hemos enriquecido con las cualidades y conocimientos aportados por nuestros nuevos colegas. De hecho, nos hemos podido centrar más en estar al lado de nuestros clientes para ayudarles en todo lo posible. Creemos firmemente que, con la combinación NAVEX-WhistleB, hemos conseguido el sistema de denuncias digital más seguro y con mejor relación calidad-precio del mercado.

Parece que 2021 también será un año complicado. El teletrabajo pondrá a prueba la cultura organizacional y añadirá, además, mayor incertidumbre a nuestro futuro. De manera que dar a los empleados un lugar seguro donde manifestar sus preocupaciones (incluso si trabajan en remoto) es más importante que nunca. Cualquiera que sea tu situación, te deseamos de todo corazón que disfrutes de unas fiestas felices y a salvo. Esperamos también poder seguir contando contigo en 2021.

Gunilla Hadders and Karin Henriksson